CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site internet VANLY (ci-après « le Site ») auprès de tout consommateur effectuant un achat via le Site (ci-après « le Client »).

1. IDENTITÉ DU VENDEUR

La société VANLY
Statut juridique : Auto-entreprise
Adresse : 10 BOULEVARD DU MARECHAL FOCH, 54600 VILLERS-LES-NANCY
Email : contact@my-vanly.com
Numéro SIRET : 89048476900041

2. OBJET

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de VANLY et du Client dans le cadre de la vente en ligne de produits cosmétiques et de bien-être proposés sur le Site.

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site au jour de la consultation par le Client.

VANLY s’efforce de présenter et décrire les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes (couleur, packaging, texture) peuvent exister sans engager la responsabilité de VANLY.

Les photographies des produits sont non contractuelles.

4. PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

VANLY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

5. COMMANDE

Le Client passe commande directement sur le Site.

La commande est considérée comme définitive après :

la sélection des produits,
la validation du panier,
le paiement intégral de la commande.

Un email de confirmation est envoyé au Client après validation.

VANLY se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client ou de suspicion de fraude.

6. PAIEMENT

Le paiement s’effectue en ligne par des moyens sécurisés (carte bancaire, solutions de paiement proposées sur le Site).

Le débit est effectué immédiatement après validation de la commande.

Les transactions sont sécurisées via des protocoles conformes aux normes en vigueur.

7. LIVRAISON

7.1 Délais

Les commandes sont préparées et expédiées sous [24 à 72h] ouvrées.

Les délais de livraison estimés sont indiqués lors de la commande et peuvent varier selon la destination.

7.2 Responsabilité

VANLY ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

8. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions :

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés.

9. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

En cas de retour accepté :

Le produit doit être neuf, non utilisé, non ouvert, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur imputable à VANLY.
Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception et vérification du produit retourné.

Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement initial.

10. PRODUIT DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

En cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison, le Client doit contacter VANLY dans un délai de 48 heures après réception avec photos à l’appui.

Après vérification, un échange ou un remboursement sera proposé.

11. RESPONSABILITÉ

VANLY ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits.

Les produits proposés ne se substituent pas à un avis médical.
Le Client est responsable de vérifier la compatibilité des produits avec sa peau ou sa condition personnelle.

12. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

VANLY s’engage à respecter la confidentialité des données conformément au RGPD.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, visuels, marques) sont la propriété exclusive de VANLY.

Toute reproduction, exploitation ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

14. DROIT APPLICABLE – LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de VANLY.

15. CONTACT

Pour toute question, le Client peut contacter :
📧 contact@my-vanly.com